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『不動産仲介会社に対する顧客満足度のメカニズム調査』

不動産仲介ビジネスの成長を加速させる「顧客満足度」の秘訣とは？

Faciloが1,652人の不動産購入経験者を対象に実施した大規模調査から、顧客満足度向上のメカニズムを徹底解明。

仲介営業の提案力が業績を左右する実態と、顧客体験向上のための具体的アプローチが満載です。

• 顧客満足度の向上が再購入・売却時のリピート利用に直結する根拠データ

• 購入者が営業担当に求める「理想的な物件提案」の頻度と内容

• 顧客体験を損なう3つの「機会損失パターン」とその対策

• デジタル化の取り組みが仲介会社選びの決め手となる市場実態